Nos dias de hoje, o antigo modelo de vendas , está a ser substituído por um novo, completamente adequado a um novo consumidor . Este novo consumidor , é alguém que está sempre ligado online, usa um smartphone, e pesquisa tudo que pretende na internet. Quando este novo consumidor quer comprar, já sabe onde ir buscar aquilo que quer, pois já pesquisou, já reconhece os locais onde o produto ou serviço existem, os seus preços e até o nível de resposta e envolvimento que as empresas que ele pesquisou fornecem, pois já as contactou online. É também um consumidor que pede recomendações aos amigos e pergunta quem conhece o produto ou serviço, pesquisando todo o género de recomendações existentes online, antes de comprar. Por isso as empresas tem de se adequar a esta nova realidade. Aqui surge o Social Selling > É a utilização das redes sociais para interagir diretamente com as pessoas certas, criar relações de confi...